2014年以來,民生銀行小微金融2.0版建設升級,在業務結構優化、組織架構調整和流程再造等方面實現了質的提升。
  民生銀行已將原隸屬零售銀行部的小微金融部獨立,設為總行一級部門,在部門內部設置獨立的規劃、銷售、產品、風險、資管、作業和數據中心,進一步提升小微金融戰略的核心地位。
  同時,民生銀行啟動分行轉型,其核心就是小微金融2.0版的實施,按照“模塊化、標準化、規模化”的原則,強化分行層面規劃指導、集中營銷、集中運營、售後服務等模塊的標準化操作,持續完善和優化小微流程再造。如今,民生銀行大多數分行都已經設立了小微規劃與營銷策劃部、小微銷售管理部、小微售後服務管理部等部門,全行的小微金融組織架構體系進一步完善。
  隨著民生銀行總、分、支行小微經營機構的變革,目前已基本形成小微專業支行、小微支行和小微離行式自助銀行(配置符合小微企業需求的現金封包機等自助機具)的物理渠道佈局,並搭建了小微網上銀行、小微手機銀行和小微電話銀行的空中服務渠道體系。民生銀行小微客戶經理的手持銷售工具“小微寶”已通過移動互聯技術實現了接單操作的無紙化和後臺集中評審作業的實時互動,目前這一機具已投入運營。(薑燦)  (原標題:民生銀行小微金融2.0版升級)
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